Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Como trabalhamos com produção sob demanda (cada peça é impressa especialmente para o seu pedido), não realizamos trocas por tamanho ou preferência pessoal. Por isso, recomendamos fortemente consultar nossa [tabela de medidas] antes de finalizar a compra — qualquer dúvida, é só chamar a gente no direct ou por e-mail antes de comprar.

1. Defeito de fabricação

Se a sua peça chegar com algum problema (defeito de impressão, costura, tecido, etc.), você tem direito à troca ou reembolso integral, sem custo adicional.

• Prazo: até 90 dias após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor
• Como proceder: envie um e-mail para [email protected] com fotos do defeito e o número do pedido. Vamos analisar e responder o mais rápido possível

2. Direito de arrependimento (compra online)

Se você se arrepender da compra por qualquer motivo — sem necessidade de justificativa — pode solicitar a devolução com reembolso total.

• Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento do produto
• Condição: a peça deve estar sem uso, com etiquetas e embalagem originais
• Como proceder: envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido. Vamos te passar os próximos passos

Observações

• Não realizamos trocas por tamanho, cor ou modelo — apenas devolução com reembolso (item 2) ou troca por defeito (item 1)
• O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra
• Fique de olho na sua caixa de e-mail (e spam) após o contato — respondemos por lá